تحلیل ابعاد نوآوری باز مبتنی بر توسعۀ فناوری اطلاعات در شرکت‏های دانش‌بنیان‌: تلفیق BSC، FANP و DEMATEL

هدف اصلی مقالۀ حاضر تحلیل ابعاد نوآوری باز مبتنی بر توسعۀ فناوری اطلاعات در شرکت‏های دانش‌بنیان با استفاده از تلفیق BSC، FANP و DEMATEL است. ابتدا با مروری بر پیشینۀ نوآوری باز و توسعۀ فناوری اطلاعات، ابعاد آن در شرکت‏های دانش‌بنیان شناسایی شد، سپس با بهره‎مندی از نظر 15 نفر متخصص، 14 شاخص نوآوری باز برای آن شرکت‏ها مد نظر قرار گرفت و این ابعاد با توجه به منظرهای چهارگانۀ کارت امتیازی متوازن طبقه‏بندی شدند. در مرحلۀ بعد با استفاده از فرایند تحلیل شبکه‏ای فازی، وزن معیارهای مد نظر به‎دست آمد. در مرحلۀ نهایی با به‌کارگیری تکنیک دیماتل، روابط درونی هر یک از معیارها با استفاده از رویکرد ابرماتریس، سنجش و ارزیابی شد. بر اساس نتایج تحقیق، معیار مشتری با وزن 3/0، مهم‏ترین معیار اصلی مؤثر بر نوآوری باز در شرکت‏های دانش‌بنیان برای توسعۀ فناوری اطلاعات است. معیار یادگیری با وزن 29/0، معیار فرایندهای داخلی با داشتن مجموع وزن 24/0 و در نهایت معیار مالی با مجموع وزن 17/0 در اولویت‏های بعدی قرار گرفتند.